TRANSPORTI & KTHIMI
Ne përpiqemi për një eksperiencë pa probleme në çdo hap. Kontrolloni Përgjigjet e shpeshta për përgjigje të menjëhershme, ose na kontaktoni nëse keni ende nevojë për ndihmë. Ekipi ynë është vetëm një mesazh larg.
TRANSPORTI
Koha e Përpunimit
Ne synojmë të përpunojmë dhe dërgojmë të gjitha porositë brenda 1-2 ditëve të punës. Porositë e bëra në fundjavë, festa, sezona të pikut ose periudha promovuese mund të kenë një vonesë të lehtë.
Kosto e transportit
Kostot e transportit dhe afatet e dorëzimit ndryshojnë sipas destinacionit dhe llogariten automatikisht në arkë bazuar në adresën tuaj. Gëzoni transport falas për të gjitha porositë mbi 150 €.
Ju lutemi vini re se për porositë e dorëzuara jashtë Kosovës, mund të aplikohen taksa importi, taksa ose tarifa doganore. Këto tarifa shtesë janë përgjegjësi e klientit.
Kohët e Dorëzimit
Për momentin, ne dërgojmë ekskluzivisht në gjithë Evropën. Porositë brenda Kosovës dhe Ballkanit (Shqipëri, Maqedoni e Veriut, Mali i Zi) zakonisht mbërrijnë brenda 2-7 ditëve të punës, ndërsa dërgesat në pjesën tjetër të Evropës zgjasin 4-12 ditë pune, në varësi të vendndodhjes tuaj të saktë dhe përpunimit doganor lokal.
Ju lutemi vini re se rrethana të paparashikuara, si vonesat e motit, proceset e zhdoganimit ose problemet me transportuesin, mund të ndikojnë në kohën e dorëzimit.
Gjurmimi i Porosisë
Pasi porosia juaj të jetë nisur, do të merrni një lidhje gjurmimi me email. Mund ta përdorni këtë për të gjurmuar ecurinë e dërgesës suaj.
Nëse nuk e shihni emailin në kutinë tuaj hyrëse, ju lutemi kontrolloni dosjen tuaj të spam-it ose të postës së padëshiruar, pasi mund të jetë filtruar atje. Nëse ende nuk mund ta gjeni, ekipi ynë i mbështetjes së klientëve është i lumtur t'ju ndihmojë.
KTHIMET
Politika e Kthimit
Në Clarté, çdo pjesë është e punuar me dorë në grupe të vogla dhe të kufizuara, asnjëherë masivisht. Për shkak të kësaj, ne e trajtojmë çdo send si një krijim unik dhe jo si një produkt standard, dhe nuk jemi në gjendje të ofrojmë kthime ose shkëmbime për shkak të ndryshimit të mendjes.
Megjithatë, cilësia ka rëndësi për ne. Nëse produkti juaj arrin me një defekt prodhimi ose është dëmtuar gjatë transportit, na kontaktoni brenda 14 ditëve nga dorëzimi me numrin e porosisë tuaj dhe një foto të problemit, dhe ne do ta rregullojmë me një zëvendësim ose rimbursim.
Ne vlerësojmë mirëkuptimin tuaj, kur zgjidhni Clarté, ju po zgjidhni një pjesë të punuar me dorë, pikërisht për ju.
Rimbursimet
Nëse kthimi juaj miratohet për shkak të një problemi me punimin ose dëmtimit të transportit, ne do të përpunojmë rimbursimin tuaj menjëherë pasi çështja të jetë shqyrtuar dhe konfirmuar. Rimbursimet e miratuara lëshohen në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 3-10 ditëve të punës dhe do të merrni një konfirmim me email sapo të jetë nisur.
Ju lutemi vini re: meqenëse pjesët e Clarté janë punuar me dorë në grupe të kufizuara, rimbursimet lëshohen vetëm për defekte të punimit ose artikuj të dëmtuar, jo për ndryshim të mendjes. Nëse keni ndonjë pyetje rreth një rimbursimi në progres, mos hezitoni të na kontaktoni, jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.